|
|
|
|
| Vragen | |
||
|
 |
|
|
 |
|||
|
|||
|
|
|
|
| Antwoord | |
||
|
|
|
|
|
|||
|
|||
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||
| |
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
| 1. | Kan ik zien of er vluchten beschikbaar zijn en de tarieven raadplegen zonder te reserveren ? | ||
| U kan onderzoeken of er plaatsen beschikbaar zijn en de tarieven van de vluchten van Air France raadplegen binnen een tijdspanne van 1 dag tot 10 maanden vanaf het ogenblik van uw verbinding. Het volstaat uw keuze te verduidelijken: de boekingsmodule zal u de meest voordelige tarieven voorstellen die toepasselijk zijn op de door u gekozen vluchten en de klassen. Indien u niet wenst te boeken, klik dan niet op "Bevestigen" op het ogenblik dat de boekingsmodule dienstregelingen en tarieven voorstelt. Contacteer ons boekingscentrum voor elke vlucht die vertrekt binnen een tijdspanne van minder dan 24 u, of voor elk speciaal verzoek (niet begeleid kind, bijstand enz.) op het nummer 070 / 222 766 |
|
|
|
|
| 2. | Ik slaag er niet in een tarief te boeken dat zich op de site of e-Voyages bevindt. Waarom? | ||
| We bieden onze goedkoopste tarieven aan naargelang van de beschikbaarheid; misschien zijn ze niet langer beschikbaar voor de vlucht die u geselecteerd hebt. Kies een andere datum, een andere dienstregeling of een andere vlucht voor de heen- en/of terugreis. |
|
|
|
|
| 3. | Kan ik tickets van een andere maatschappij dan Air France boeken ? | ||
| U kan tickets voor alle vluchten van Air France en de bestemmingen die enkel door KLM worden aangevlogen, boeken. Sommige vluchten van Air France worden door andere maatschappijen uitgevoerd. In dat geval zal u de vermelding "OP" onder het vluchtnummer zien. Om te achterhalen welke maatschappij deze vlucht doet, klikt u gewoon op "OP". |
|
|
|
|
| 4. | Hoe kan ik de bestemmingen die door Air France worden verzorgd vinden ? | ||
| Het volstaat tijdens de boeking op de link "lijst met bestemmingen" te klikken. U vindt op onze site deze informatie eveneens door volgende bladzijde te raadplegen: "Informatie en diensten" -> "Onze Bestemmingen" |
|
|
|
|
| 5. | Kan ik een vlucht boeken die niet vanuit België vertrekt ? | ||
| U kan op www.airfrance.be vluchten boeken vanuit volgende steden: Amsterdam, Bordeaux, Bremen, Brussel, Clermont-Ferrand, Dusseldorf, Eindhoven, Rijsel, Luxemburg, Lyon, Marseille, Maastricht, Metz-Nancy, Nice, Parijs, Straatsburg en Toulouse. |
|
|
|
|
| 6. | Hoeveel reizen kan men tijdens eenzelfde sessie boeken ? | ||
| U kan per boeking slechts 1 reis boeken (enkele reis of retourticket) en dit voor maximum 9 personen (kinderen van minder dan 2 jaar die in dezelfde zetel als een volwassene reizen niet meegerekend). Indien u een bijkomende boeking wenst te doen, dient u een andere sessie op te starten |
|
|
|
|
| 7. | Kan ik tijdens de heenreis in een bepaalde klasse reizen en tijdens de terugreis in een andere ? | ||
| Indien u een ticket heen en terug koopt, zal u tijdens de heenreis en de terugreis in dezelfde klasse moeten reizen. Indien u de heen- en de terugreis in verschillende klassen wenst te maken, moet u tweemaal een enkele reis kopen en deze tweemaal boeken. |
|
|
|
|
| 8. | Ik begrijp de specifieke voorwaarden van een tarief niet. Hoe kom ik aan bijkomende informatie ? | ||
| Aarzel niet om voor alle bijkomende informatie ons boekingscentrum (070 / 222 766) telefonisch te raadplegen. |
|
|
|
|
| 9. | Ik heb bijzondere behoeften (kind dat alleen reist, overgewicht, rolstoel, fiets…). Wat moet ik doen ? | ||
| Raadpleeg voor elke speciale aanvraag eveneens ons boekingscentrum op het nummer 070 / 222 766. |
|
|
|
|
| 10. | Hoe kan ik te weten komen of mijn boeking werd bevestigd ? | ||
| Uw boeking wordt bevestigd van zodra u op "Bevestigen" klikt tijdens de laatste stap van de boeking, na invoering van uw betaalmiddel. Er zal een overzichtspagina van uw boeking op het scherm verschijnen. Tevens zal u enkele minuten later een e-mail ontvangen met bevestiging van uw boeking en vermelding van alle details van uw reis. Uw tickets zullen uitgeschreven worden na validatie van uw betaling door onze financiлle dienst.. |
|
|
|
|
| 11. | Is het mogelijk mijn boeking te wijzigen of te annuleren, eenmaal dat deze bevestigd is ? | ||
| Boekingen kunnen momenteel niet gewijzigd worden via internet maar zeer binnenkort wordt deze dienst aangeboden op onze website, uiteraard in functie van de voorwaarden van het aangekoschte tarief. Indien u echter uw boeking wenst te wijzigen of te annuleren, contacteer ons boekingscentrum. |
|
|
|
|
| 12. | Ik vergat mijn vliegtraject of boekingsnummer uit te printen. Wat moet ik doen ? | ||
| Na uw boeking krijgt u per e-mail uw boekingsnummer en uw traject. Indien u de details van uw reis opnieuw wenst te krijgen, bel naar ons boekingscentrum. Voor een e-ticket is het voldoende zich aan te melden met de gebruikte kredietkaart en uw identiteitskaart. |
|
|
|
|
| 13. | Ik moet in Parijs (tussen Charles-de-Gaulle en Orly) van luchthaven wisselen, is de transfer met de bus in de prijs van het vliegticket inbegrepen? | ||
| De prijs van het busticket tussen de luchthaven van Parijs Charles-de-Gaulle en Parijs-Orly is niet in de prijs inbegrepen.. Uitzondering: de passagiers van en naar Fort-de-France, Pointe-а-Pitre, Cayenne en la Rйunion, kunnen een gratis transferticket afhalen aan de informatiebalie van Air France in de Terminal 2D van Charles-de-Gaulle of in het correspondentiebureau van Air France van Orly-Ouest. Alle andere passagiers moeten zelf hun busticket voor het transfer kopen. |
|
|
|
|
| 14. | Hoe kom ik te weten van welke bagagevrijstelling ik kan genieten ? | ||
| De bagagevrijstelling van Air France verschilt naargelang van de bestemming, de periode en de vluchtklasse. Alle informatie betreffende de bagagevrijstelling voor handbagage en bagage in het laadruim is beschikbaar op de bladzijde 3informatie en diensten" => "Praktische informatie". |
