Vragen
Antwoord
1. Waarom verandert Flying Blue het spaarprogramma?
2. Per wanneer gaan deze nieuwe regels in?
3. Krijg ik ook te maken met het verlopen van mijn Miles?
4. Hoe kan ik de geldigheid van mijn Miles verlengen?
5. Kan ik ook met mijn American Express-kaart de geldigheid van mijn Miles verlengen?
6. Waarom heb ik niet eerder informatie over deze wijzigingen gekregen?
7. Ik heb niet getekend voor wijzigingen in de voorwaarden, kunnen ze dan wel veranderd worden?
8. Ik heb geprobeerd te reserveren, maar er is geen plaats.
1. Waarom verandert Flying Blue het spaarprogramma?

Voor januari 09

Als frequent flyer programma wil Flying Blue graag zijn trouwe en actieve klanten belonen. Daarom hebben we het Flying Blue-programma eens goed tegen het licht gehouden. Hieruit zijn enkele veranderingen voortgekomen die het programma aanscherpen.

Als Flying Blue-deelnemer spaart u Award Miles. Deze Miles zijn levenslang geldig als u ten minste één keer per 20 maanden een vlucht* maakt met KLM, AIR FRANCE of een van de andere SkyTeam-partners. En vergeet niet: op alle KLM- en AIR FRANCE-vluchten kunnen Award Miles gespaard worden.

* Een vlucht met een betaald ticket dat in aanmerking komt voor het sparen van Miles.


Na januari 09

Als frequent flyer programma wil Flying Blue graag zijn trouwe en actieve klanten belonen. Daarom hebben we het Flying Blue-programma eens goed tegen het licht gehouden. Hieruit zijn enkele veranderingen voortgekomen die het programma aanscherpen.

Als Flying Blue-deelnemer spaart u Award Miles. Deze Miles zijn levenslang geldig als u ten minste één keer per 20 maanden een vlucht* maakt met KLM, AIR FRANCE of een van de andere SkyTeam-partners. En vergeet niet: op alle KLM- en AIR FRANCE-vluchten kunnen Award Miles gespaard worden. Dus: een Mile die u vandaag spaart, kunt u morgen, binnen een jaar, over twee jaar of zelfs over 20 jaar nog besteden.

Daarnaast wordt er ook een sterker verband gelegd tussen het tickettarief, de ticketvoorwaarden en het aantal te verdienen Miles. Dat betekent dat naarmate uw ticket flexibeler is of in een hogere reisklasse valt, u ook meer Miles spaart.

* Een vlucht met een betaald ticket dat in aanmerking komt voor het sparen van Miles
2. Per wanneer gaan deze nieuwe regels in?

Voor en na januari 2009

De nieuwe regels gaan 1 april 2009 in. Alle Award Miles die voor augustus 2007 zijn gespaard, verlopen in april 2009. Behalve wanneer u een vlucht heeft genomen met een betaald ticket waarmee Miles gespaard kunnen worden met KLM, AIR FRANCE of een van de andere SkyTeam-partners. Deze regel geldt voor alle Flying Blue Ivory-deelnemers. Het maakt niet uit wanneer u deelnemer werd of wanneer de Award Miles zijn gespaard.
3. Krijg ik ook te maken met het verlopen van mijn Miles?

Van januari 09 tot september 09

Dat ligt aan de datum van uw laatste vlucht. Als u de afgelopen 20 maanden geen vlucht heeft gemaakt met een betaald ticket waarmee Miles gespaard kunnen worden, dan vallen uw gespaarde Award Miles onder de nieuwe Miles-geldigheidsregel zoals die eind 2008 is geformuleerd.

Bij uitzondering geeft Flying Blue u de kans om uw Award Miles weer terug te krijgen, wanneer u een betaalde vlucht die in aanmerking komt voor het sparen van Miles maakt vóór 30 september 2009, met een van de SkyTeam-partners. Uw vervallen Award Miles worden dan na uw vlucht weer op uw account bijgeschreven.

Van september 09

Als u de afgelopen 20 maanden geen vlucht heeft gemaakt met een betaald ticket waarmee u Miles kunt sparen, vallen uw Award Miles onder de Miles geldigheidsregel zoals die eind 2008 is geformuleerd en 1 april 2009 is ingegaan.
4. Hoe kan ik de geldigheid van mijn Miles verlengen?

Om uw Miles langer geldig te laten zijn, hoeft u alleen maar: - Minimaal iedere 20 maanden een betaalde vlucht te maken die in aanmerking komt voor het sparen van Miles met KLM, AIR FRANCE, Aircalin, Air Europa of Kenya Airways, - Minimaal iedere 20 maanden een betaalde vlucht te maken die in aanmerking komt voor het sparen van Miles. met een van de SkyTeam-partners, Vluchten met airline partners die geen lid zijn van SkyTeam of andere activiteiten met non-airline partners, behalve de Flying Blue-American Express kaart (voor inwoners van Nederland) en de AIR FRANCE KLM American Express kaart (voor inwoners van Frankrijk en Monaco) verlengen niet de geldigheid van uw Award Miles. Meer informatie over het sparen van Miles vindt u op het Flying Blue-gedeelte van de websites van KLM, AIR FRANCE, Aircalin, Air Europa en Kenya Airways.
5. Kan ik ook met mijn American Express-kaart de geldigheid van mijn Miles verlengen?

Ja, dat kan. Met aankopen die betaald zijn met de Flying Blue-American Express kaart (voor inwoners van Nederland) of met de AIR FRANCE KLM-American Express kaart (voor inwoners van Frankrijk en Monaco).
6. Waarom heb ik niet eerder informatie over deze wijzigingen gekregen?

We hebben er alles aan gedaan om alle deelnemers tijdig op de hoogte te stellen: - in de Flying Blue-nieuwsbrief - op het Flying Blue-gedeelte van de websites van KLM, AIR FRANCE, Aircalin, Air Europa en Kenya Airways - in persoonlijke brieven of e-mails met betrekking tot het verlopen van de Miles. Misschien kloppen uw adresgegevens niet meer? Wellicht kunt u dit controleren en eventuele wijzigingen aan ons doorgeven.
7. Ik heb niet getekend voor wijzigingen in de voorwaarden, kunnen ze dan wel veranderd worden?

De regels van het programma kunnen te allen tijden veranderd worden door Flying Blue. Deelnemers worden op de volgende manieren hiervan op de hoogte gesteld: - in de Flying Blue-nieuwsbrief - op het Flying Blue-gedeelte van de websites van KLM, AIR FRANCE, Aircalin, Air Europa en Kenya Airways - in persoonlijke brieven of e-mails met betrekking tot het verlopen van de Miles. Het staat u natuurlijk altijd vrij om het programma te verlaten. U stuurt dan de doorgeknipte Flying Blue-deelnemerskaart aan ons Flying Blue Service Center. Na opzegging heeft u nog 6 maanden om de Award Miles te besteden.
8. Ik heb geprobeerd te reserveren, maar er is geen plaats.

Flying Blue biedt u vele mogelijkheden om uw Award Miles te gebruiken voor vliegtickets. Sinds kort kunt u gemakkelijk online uw award tickets boeken. U ziet dan meteen welke vluchten de komende periode beschikbaar zijn. Maar u kunt uw Miles ook besteden bij meer dan 150 non-airline partners. Als Flying Blue Elite-deelnemer heeft u zelfs exclusieve toegang tot speciaal geselecteerde award tickets. En als u wilt reizen in een drukke periode, kunt u een Flex Award inzetten. Dan reist u voor het dubbele aantal Award Miles van een Classic Award in dezelfde reisklasse.